Y finalmente Facebook hizo el anuncio esperado. Mucho se especulaba sobre este día jueves 7 de marzo de 2013. Que modificaban los perfiles y las páginas, que había un nuevo formato que reemplazaba al Timeline de febrero de 2012…
Nada de eso! Los cambios son sobre el NewsFeed o Noticias de Facebook. Es llamativo, pero aún mucha gente no sabe qué es. A pesar que es lo primero que vemos cada vez que entramos a nuestra cuenta de Facebook.
Actualmente, cada vez que uno entra en Facebook, lo primero que ves después de poner tu nombre y contraseña es esto:
El lugar que está resaltado con rojo es el NewsFeed o Noticias. Son las actualizaciones de todos tus amigos, personas que sigues y marcas de las que eres fan. Lógicamente, no son TODAS porque sería un sinfín de cosas, una debajo de la otra. Más si tenemos en cuenta la cantidad de cosas que las personas suelen compartir en Facebook: una foto, un artículo que le gustó, un checkin en algún lugar concreto (o negocio), una opinión, etc.
El viejo NewsFeed (el anterior a este cambio de Facebook, el que ves arriba) tenía sólo un 40 % del espacio de la página de inicio de Facebook. Lo que tendrá luego (como ves aquí) es más del doble. Casi el 85%. Y, como puedes ver, está todo centrado en las historias.
De hecho, al principio de la presentación, Mark Zuckerberg comparó a Facebook con un diario de noticias, donde deberías encontrar TODO lo que te interesa. Pero, en este caso, es un diario de las noticias de tus amigos y de las páginas de las que eres fan. Y un poco más que te contaré (y mostraré) a continuación.
NOTA: en las dos imágenes de arriba tienes una buena comparación de cómo es el diseño del News Feed pre-2013 y post-2013 con esta actualización.
Objetivo primario de este cambio de Facebook:
Centrándose en la experiencia recopilada con usuarios de todo el mundo, con todo tipo de dispositivos, dijeron: hagamos que nuestros usuarios tengan el mejor contenido posible. Y ese contenido en el News Feed que antes decidían de manera arbitraria, en base a un algoritmo denominado Edge Rank, ahora queda (queda realmente?) desplazado.
Básicamente, “queremos que nuestros usuarios tengan las mejores historias y contenidos en un mismo lugar.” Eso dicen…esperemos que así sea!
El porqué detrás del cambio:
La justificación de esta “mudanza” está en lo que vemos en este gráfico de abajo: antes, la gente no compartía tanto contenido visual (fotos y videos). Pero ahora, este tipo de contenido que antes no llegaba el 30% en las noticias promedio de cualquier cuenta de Facebook, es el 50% de ese contenido. No por nada Facebook compró Instagram por tanto dinero.
Lo mismo que para los contenidos que se ven en las Actualizaciones o NewsFeed o Noticias de la Home Page de Facebook. Antes, el gran porcentaje de noticias que leíamos, compartíamos, comentábamos (y demás interacciones) eran con las que habían hecho nuestros amigos más cercanos y familiares.
Ahora, como se ve en el gráfico de arriba, las páginas también tienen una presencia muy importante en la vida de los consumidores. Los “fans” interactúan con las páginas de empresas, celebridades y demás. Y quieren ver eso reflejado en el nuevo diseño. En el gráfico, vemos que esa interacción con las marcas llega casi a un 30%.
Las 3 partes en las que se reflejan estos cambios, principalmente, son:
1) Contenido más relevante centrado en las historias de quienes comparten contigo contenido (ya sea amigos, páginas, grupos, etc.).
Este cambio tendrá un gran impacto en la forma en que las empresas y negocios en Facebook se relacionen con sus fans y seguidores. Porque, hoy más que nunca, será fundamental que “alimentes” con contenido relevante, atractivo (y lo más visualmente y envolvente posible) tu página de fans.
Para ver ejemplos de todo esto y cómo podrías usarlo para tener más clientes en tu negocio, te invito a que veas mi video que podrás ver dejando tu nombre y tu email en el formulario de la derecha.
Recomendaciones con estos cambios:
Se vuelve aún más importante (por la mayor exposición que tienen en el News Feed) lo que hagas en tu página de fans con:
- Título de la página y Nombre: esencial!!!
- Elección de categoría acorde!
- Diseño de la foto de capa: fundamental!!!
- Cantidad de fans (sobre todo locales): por la prueba social y porque se ven “las caritas” de los amigos.
- Diseño de foto de perfil (la foto chiquita): ineludible!
2) Feeds Elegidos: o fuente de contenidos elegidos: hasta el día lo que veías en el NewsFeed lo decidía el famoso Edge Rank (o, en otras palabras, lo que ordenaba de manera autoritaria Facebook). Sólo podías ver una parte de lo que tus amigos decían, compartían, gustaban, y lo que publicaban las páginas de fans de la que eras…fan!
Lo cambian a partir de esta actualización es que habrá una división de dónde viene cada actualización. Es como tener varios News Feed diferentes: uno de amigos (de los que puedes elegir incluso a mejores amigos), música, fotos, a quien sigues, juegos. Etc.
Al ir haciendo clic en cada uno de estos grupos, podrás ir viendo (cronológicamente) TODAS las actualizaciones de cada uno de ellos.
De nuevo, te invito a ver mi video donde cuento algunas ideas con las cuales deberían “aprovecharse” de estos cambios las empresas y los negocios y porqué es más importante aún qué contenido (y la frecuencia) compartes con tus fans en la página de fans. (lo podrás ver dejando tu nombre y tu email en el formulario de la derecha.)
NOTA: ten en cuenta que la mayoría de tus fans interactúa con tu marca en función de lo que ve en el Newsfeed y que prácticamente NADIE regresa a la página de fans una vez que ya se hizo fan…
3) Consistencia y diseño “responsive”: finalmente, el último objetivo es que todo sea navegable en cualquier dispositivo (consistencia le llaman). Y mira cómo se ven los contenidos en una pc de escritorio, en una tablet y en un smartphone. Prácticamente lo mismo!
Ahora no importa si ingresas a Facebook con tal o cual dispositivo: en teoría, tu experiencia será similar. Como puedes ver en esta imagen, hay pequeñas variaciones en cómo se ve en una pc de escritorio y en un móvil.
Pero incluso van más allá y hacen que el sitio sea 100% responsive. Es un término más de diseñadores web que, en la práctica, no es otra cosa que los contenidos se adaptan al tamaño del monitor (o pantalla). Entonces puedes ver lo mismo en todos lados!
Considero un gran acierto estos cambios introducidos por Facebook porque creo que van a beneficiar tanto a los usuarios, pero, sobre todo, a quienes utilizamos Facebook para acercarnos a nuestros clientes y potenciales clientes, para humanizar nuestra marca, para lograr producir en las personas que nos siguen efectos reales. Que, finalmente, terminarán acercándonos más.
Habrá que ver cómo los verdaderos dueños de la decisión, en esta época de la SocialCracia, toman este cambio.
Cabe aclarar que estos cambios se irán haciendo progresivamente, de aquí a unos días. Pero si quieres, puedes inscribirte en su lista de espera para empezar a vivir esta “experiencia” antes que tus amigos 🙂 En este enlace., debajo de todo, dice “Acceder a la lista de Espera”. Sólo haz clic en ese botón verde y listo!
Cuéntame qué te parecen estas actualizaciones y si te gustó este artículo, haz clic en Me Gusta y compártelo! Gracias!!
Un abrazo a la distancia!
Pablo Ciccone
